Définition du mot loi de Pareto

observation selon laquelle environ 80 % des effets sont le produit de seulement 20 % des causes (= "règle du 80/20").
Par exemple, dans une entreprise, il est possible que 80 % des profits soient générés par 20 % des clients, ou que 80 % des plaintes proviennent de 20 % des produits.